Dein neues Projekt

Wir beide wissen: Dieses nächste Projekt ist noch wichtiger, als die anderen, die schon laufen.

Meist fehlt gar nicht viel, um das neue Projekt auf einen guten Weg zu bringen.

• Das starke Ziel, das Auftraggeber und Team vereint.
• Ein fexibler Plan, mit dem sich die nächste Hürde umschiffen lässt.
• Der helle Kopf, der alle Zahnräder zusammenbringt.

Und genau dabei kann ich dir helfen.

Indem ich dich beim Projekt-Setup unterstütze. Die richtigen Fragen stelle. Und Antworten und Menschen so zusammenführe, damit das Projekt auf einen guten Weg kommt.

Lass‘ uns sofort loslegen: Lade dir den Fragebogen zum Projekt-Setup herunter. Füll‘ ihn aus. Und verschaff‘ dir so Klarheit über Projektziel und -rahmen.

Zu wenig Ressourcen

Uns beiden ist auch klar: Es sind immer die gleichen Ressourcen, die unsere Projekte voranbringen können – und müssen.

Diesen Menschen vertrauen wir. Wir wissen, dass es die Richtigen sind. Auch für das neue Projekt. Weil sie

• sich Überblick verschaffen und behalten,
• Projekte lieben und leben,
• strukturiert denken und handeln.

So wie ich.

Indem ich in den Maschinenraum klettere. Mit den richtigen Leuten spreche. Und mir auch mal die Finger schmutzig mache.

Lass‘ uns Klartext reden. Damit wir beide erkennen, wo ich Mehrwert liefern kann. Mein Fragebogen zum Projekt-Setup hilft uns dabei.

Das macht den Unterschied

In die Situation gehen

Das Problem verstehen. Ganz ohne den pauschalen Berater-Lösungskoffer. Denn gute Lösungen sind individuell, sind passend gestaltet. Abhängig vom Rahmen und vom Ziel. Mit der Expertise von Spezialisten. Vom Projektteam selbst. Damit das gelingt, begleite und unterstütze ich die Menschen, die für den Projekterfolg verantwortlich sind.

Die Situation annehmen

Jeden Mitarbeiter aufnehmen. Mit seinen Ideen, Bedürfnissen und Kanten. Hilfe annehmen und bieten. Durch Führung und als Coach. Mit mediativen Elementen helfe ich, wo das Miteinander gerade nicht möglich ist. Denn ich weiß: Nur gemeinsam werden wir erfolgreich sein.

Hier konnte ich helfen

Vom Underdog zum Seriensieger

Telefon und Internet sind da. Zuverlässig und in bester Qualität. Weil das nicht immer so war, sollte ich helfen. Ein Projekt aufsetzen. Um Fehler zu analysieren und zu beseitigen. Neben dem (Projekt-) Alltag bei M-net. Das war 2015.

Innerhalb von neun Monaten und mit einem kleinen Team schaffte ich das, was vorher in der Branche noch nicht gelungen war: Aus dem Mittelfeld heraus führte ich die M-net direkt auf’s Siegerpodest. Nach ganz oben. Zum connect-Festnetz-Testsieg 2016 – 2017 – 2018 – 2019.

Hier bekommst du mehr Infos über das Projekt.

Auf- und umgebaut: Kunden-Prozesse

Was hat kein Startup? Prozesse. Das muss sich ändern, wenn das Unternehmen wächst. Gerade, wenn der Massenmarkt das Ziel ist.

Den Weg über den Laufzettel hin zur digitalen Ablage konnte ich gestalten. Dafür sorgen, dass Kundendaten für die Auftragsbearbeitung und den Support online zur Verfügung stehen.

In der Verantwortung für Prozesse, die Menschen oder die IT-Anforderungen konnte ich an vielen Stellen Einfluss nehmen auf die Organisation und die Entwicklung der Systemlandschaft.

Abgebaut: Kunden-Beschwerden

Wer ein Anliegen hat, der will gehört werden. Der will eine Lösung. Sofort.

Mit dem Aufbau einer Beschwerdestelle für das ganze Unternehmen, gab ich diesen Kunden Gehör. „Wir hinterlassen ein gutes Gefühl“ wurde unser Credo.

Mit den richtigen Leuten, dem passenden Reporting und – vor allem – einem offenen Ohr für unsere Kunden steigerten wir die Kundenzufriedenheit. Und wir senkten die Beschwerde-Bearbeitungszeit um über 80 %.

Vom Silo zum Miteinander

Unternehmen bleiben wendig, wenn sie Silos umlegen. Wenn sie dafür sorgen, dass die Kommunikation nicht bottom – up – up – down (Mitarbeiter 1 spricht mit Manager 1 spricht mit Manager 2 spricht mit Mitarbeiter 2) und wieder zurück verläuft. Wenn sich Mitarbeiter über Hierarchien und Ressorts hinweg austauschen. Abhängig von der Aufgabe und dem zu lösenden Problem.

Zum Miteinander kommt es (wieder), wenn Mitarbeiter ihre Probleme sachlich beschreiben. Um sie dann den Kollegen in den anderen Bereichen zu erklären. Durch unterstütztes Sprechen und Zuhören konnte ich einen Dialog in Gang bringen. Einen direkten Austausch, der schließlich mich überflüssig und die Führungskräfte entlastet hat.

Verwaltung mit Lichtgeschwindigkeit

Verwaltung ist nicht nur langsam. Oft ist sie auch lichtschnell.

Im „Projekt Bavaria“ konnte ich dafür sorgen, Finanzämter mit lichtschneller Glasfaserinfrastruktur auszustatten. Mit aktiver Netzwerktechnik, die jeden Arbeitsplatz mit Lichtwellenleiter angebunden hat.

Ein großer Rollout in ganz Bayern, der – oft im laufenden Behördenbetrieb – viel Koordination und agiles Handeln erfordert hat. Wer hat davon mitbekommen?

ISO und andere Zertifizierungen

Zertifizierungen helfen, gemeinsame Standards zu etablieren. Und sie schaffen Vertrauen im B2B und B2C.

Die Praxis hat mich gelehrt, die Sprache der Normen zu interpretieren. Um in Audits zu verstehen und zu bestehen. Und um Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen, die den Normen und Businessanforderungen im Kern gerecht werden. 

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